Nachdem Apple sein neues iPhone 18 Pro (Max) auf dem September-Event vorgestellt hat, ist das Gerät nun bei den ersten Nutzerinnen und Nutzern angekommen. Wie bei neuen Smartphone-Generationen üblich, kommt das Produkt mit einer Leistungssteigerung. Eine der wenigen echten Neuerungen bezieht sich aber auf die Face-ID-Technologie, mit der man das Gerät entsperrt.
Bei dieser sitzt die nötige Infrarotkamera in verkleinerter Form erstmals hinter dem Display in der Statusleiste nahe der Uhrzeit-Anzeige. Eigentlich sollte das Apple zufolge keinerlei Auswirkungen auf die Nutzung haben. Allerdings berichten mehrere Nutzerinnen und Nutzer des neuen iPhone 18 Pro (Max) online darüber, dass ihre Smartphones Probleme haben.
Face-ID-Technik verlangsamt das iPhone 18 Pro und lässt es sogar abstürzen
„Nicht einmal 24 Stunden und mein 18 Pro Max stürzt schon ab“, schreibt beispielsweise eine Person auf Reddit. Und obwohl das neue Apple-Smartphone erst wenige Tage auf dem Markt ist, findet man mehrere ähnliche Beiträge, wie unter anderem „Golem“ berichtet. Was die Berichte gemeinsam haben: Das neue iPhone lässt sich deutlich schlechter entsperren, vor allem in dunkler Umgebung scheint es Probleme zu geben.
Dazu kommen verlängerte Reaktionszeiten der Face-ID, was die generelle Nutzung verlangsamt. Bei einigen Nutzerinnen und Nutzern führte außerdem das Entsperren einzelner Apps zum kompletten Absturz des Geräts. Apple hat offenbar Ersatz-Smartphones zur Verfügung gestellt, bei denen die Probleme allerdings mitunter ebenfalls auftraten. Allerdings gibt es auch Käuferinnen und Käufer, die von einem reibungslosen Ablauf berichten.
Was können betroffene iPhone-Nutzer tun?
Wer herausfinden möchte, ob das eigene Gerät betroffen ist, kann versuchen, den Fehler absichtlich herbeizuführen. Dafür bedeckt man bei einer Face-ID-Abfrage das Gesicht mit einer Hand, um einen Authentifizierungsfehler beim ersten Versuch auszulösen. Im Anschluss wählt man aus, dass ein neuer Versuch zur Authentifizierung mit Face-ID unternommen werden soll. Tritt der Fehler dann erneut auf, frieren betroffene Geräte ein und reagieren nicht mehr. Nach einigen Sekunden erfolgt ein Neustart, der zurück zum Sperrbildschirm führt.
Auf Basis der bisher bekannten Informationen vermuten einige Betroffene einen Softwarefehler in Kombination mit der neuen Face-ID-Technik des iPhone 18 Pro. Von Apple gibt es bislang kein offizielles Statement zu dem Sachverhalt und es ist wohl auch keines zu erwarten. Höchstwahrscheinlich bessert das Unternehmen allerdings in den kommenden Wochen im Hintergrund nach, sollte es sich tatsächlich um einen Software-Fehler handeln.