Nivea hat als Marke einen besonderen Status in Deutschland. Beiersdorf, das deutsche Traditionsunternehmen dahinter, wurde bereits 1882 gegründet, die Marke selbst existiert seit 1911 und hat sich seitdem einen ikonischen Status auf dem heimischen Markt erarbeitet. Das zeigte sich jahrelang auch in Umfragen, wo die Marke mit dem weißen Schriftzug auf blauem Hintergrund stets an der Spitze thronte.
Dieser Thron wackelt jetzt allerdings, wie eine aktuelle Auswertung zeigt. Auf Basis des YouGov BrandIndex wurde die Kundenzufriedenheit mit insgesamt 16 Marken ermittelt. Dabei zeigte sich, dass Nivea mit einem Net-Score von 61,8 Punkten auf Platz 2 abgerutscht ist. Auf Platz 1 hat es hingegen eine andere Marke geschafft: Balea.
dm-Marke Balea sichert sich den Spitzenplatz bei der Kundenzufriedenheit
Die dm-Eigenmarke kommt auf 65,3 Punkte und konnte sich so im Index recht deutlich vor Nivea setzen. Die Marke gibt es ebenfalls bereits seit 1995, wobei der Name auf das lateinische Wort „balneum“ zurückgehen soll, was so viel wie „Bad“ bedeutet. Die neuen Platzierungen zeigen einen Trend, der sich bereits seit einigen Jahren andeutet. Denn die Werte für Nivea sinken langsam, aber stetig, während die Werte für Balea steigen.
Das liegt den YouGov-Daten zufolge unter anderem an der Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. So klafft eine deutliche Lücke in den Umfragewerten zu genau dieser Thematik. Inzwischen liegt Balea diesbezüglich bei einem Net-Score von 43, Nivea nur noch bei 31.
YouGov ordnet diese Entwicklung auch in „eine Phase stark gestiegener Lebenshaltungskosten“ ein. Handelsmarken wie Balea konnten offenbar davon profitieren und „branchenweit Marktanteile gewinnen“. Dazu kommt, dass der Quality-Net-Score, also die Qualitätswahrnehmung der Produkte, gestiegen ist und inzwischen bei 33 liegt. Diesbezüglich hat Nivea allerdings mit einem Score von 40 immer noch ein wenig die Nase vorn.
Nivea bleibt in wichtigen Punkten die Nummer 1
Auch bei der Markenbekanntheit ist Nivea weiterhin die bestimmende Marke. Laut „Absatzwirtschaft“ kennen 92 Prozent das Traditionsunternehmen, Balea liegt mit 77 Prozent noch deutlich dahinter. Und auch die Beliebtheit der blau-weißen Marke ist nach wie vor groß. Allerdings dürfte das Preis-Leistungs-Verhältnis auch in Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielen, was für Handelsmarken wie Balea ein großer Vorteil ist.
Funfact: Es gab jahrelang Gerüchte, dass hinter Balea in Wirklichkeit der Konzernriese Beiersdorf steckt – der auch Nivea-Produkte produziert. Das Gerücht hielt sich wohl auch aufgrund der ähnlichen Markennamen hartnäckig. Allerdings hat Nivea dem über die Jahre mehrfach öffentlich widersprochen und es gibt auch sonst keinerlei Bezüge zwischen den beiden Marken.