Tagtäglich bestellen Millionen Menschen Kleidung, Elektro-Geräte, Zubehör und andere Waren auf der Plattform Amazon. Doch nicht immer möchte man die Produkte auch tatsächlich behalten. Deshalb sind jährlich in Deutschland 43 Millionen Retouren wieder auf dem Weg zurück in die Bearbeitungszentrale.
Mittlerweile kann man die Ware sogar in der Verpackung des Herstellers zurückschicken. Außerdem gibt es praktische Möglichkeiten, wie das Vorzeigen eines Codes bei der Post, um bei der Abwicklung Zeit zu sparen. Klingt eigentlich so, als könnte bei diesem Prozedere nichts schiefgehen. Doch tatsächlich kann es das wohl, wie ein Amazon-Mitarbeiter verrät.
Beim Versenden von Retouren Fehler machen? Amazon-Mitarbeiter warnt genau davor
Auf Reddit erklärte der ehemalige Mitarbeiter, dass die Nutzer ihm jede Frage stellen dürfen, die ihnen einfällt. Unter anderem sprach er über das kurioseste Produkt, das jemals zurückgeschickt worden ist.„Das Seltsamste, was ich je verarbeiten musste, war ein Fußball, den irgendein Idiot zurückgeschickt hatte; er war mit Blut bedeckt und es ragte ein Zahn heraus. Wir mussten die Produktion kurzzeitig unterbrechen, meinen Arbeitsplatz reinigen und alle Geräte ersetzen, die möglicherweise damit in Kontakt gekommen waren“, schrieb der User. Daraufhin wollte jemand wissen, was man den tun könnte, um den Rückgabeprozess für die Mitarbeiter angenehmer zu gestalten.
Mehr dazu: A1, E2, M3 - Was die Codes auf den Amazon-Paketen bedeuten
Er antwortete, dass man niemals Verpackungschips benutzen sollte. Luftpolsterfolie sei hingegen viel besser und genauso effektiv. Denn die Chips fliegen anschließend in der gesamten Gegend herum. Auch geschreddertes Papier wird aufgrund von Umweltauflagen als Füllmaterial nicht geduldet. „Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel im Originalzustand oder unbenutzt mit angebrachten Etiketten und intakten Hygienesiegeln und -einlagen sowie in der Originalverpackung des Herstellers inklusive Etiketten, Komponenten, Zubehör, Anleitungen, Echtheitszertifikaten und anderen Beilagen zurückgesendet wird“, heißt es auf der offiziellen Amazon-Website. Der Mitarbeiter rät außerdem dazu, dass man im Idealfall einfach die Originalverpackung aufbewahrt und für die Retoure verwendet.