Dass die Deutsche Bahn häufig für verärgerte Fahrgäste sorgt, ist schon lange kein Geheimnis mehr. Kürzlich wurden die Ereignisse der letzten Monate aber noch übertroffen. „Ich dachte erst, das ist doch ein Scherz“, berichtet einer der betroffenen Passagiere.
Tatsächlich hatte die Bahn einen ICE gestoppt und die Weiterfahrt aus einem kuriosen Grund untersagt. Eigentlich war der Zug auf dem Weg von München nach Hamburg. Das Ziel erreichte der ICE 886 aber nie. Stattdessen strandete er in Nürnberg – die Passagiere mussten alle aussteigen. Als bekannt wurde, warum die Bahn diese Entscheidung traf, fielen einige Reisende aus allen Wolken.
Deutsche Bahn entschuldigt sich für ICE-Vorfall: "Ich dachte erst, das ist ein Scherz"
Der ICE durfte nicht weiterfahren, weil er „zu dreckig“ gewesen sei. In den sozialen Medien sorgte der Vorfall für Aufruhr. Zahlreiche Fahrgäste beschwerten sich und schrieben: „Ich bin fassungslos!“ Eine Sprecherin der Deutschen Bahn versucht zu erläutern, wie es so weit kommen konnte: „Unser Anspruch ist, dass ein Fernreisezug bei einer Fahrt durch ganz Deutschland hohe qualitative Standards erfüllt. Dies war bei dieser Fahrt leider nicht gegeben.“ Betroffene können nun eine Entschädigung beantragen.
Allerdings hat man eine Stunde später für Ersatz gesorgt. Die Fahrgäste zeigten dennoch wenig Verständnis. „Wir bitten um Entschuldigung. Aber wir als Zugbegleiter wollen ein Zeichen setzen. Dieser Zug ist uns zu dreckig, um damit weiterzufahren. Der Zug endet deshalb in Nürnberg“, soll es in der Durchsage geheißen haben. „Es kann doch nicht sein, dass das persönliche Befinden von wenigen Mitarbeitern über die Pläne von hunderten Reisenden gestellt wird. Als nach einer Stunde der nächste Zug kam, war der natürlich schon voll. Viele mussten deshalb in den Gängen stehen“, berichtet ein Fahrgast gegenüber der Bild. Der Zug soll „versehentlich ohne Reinigung in den Einsatz“ geraten sein. Man prüft den Vorfall nun intern.