Die Regeln auf der Shopping-Plattform Amazon ändern sich. Betroffen sind nicht nur die Streamingangebote, bei denen mittlerweile Werbung eingespielt wird, sondern auch die Rückgabefristen für zahlreiche Produkte. Bisher hatten Kundinnen und Kunden immer 30 Tage Zeit, um ihre Ware wieder zurückzuschicken. Das soll sich nun aber ändern.
Die neue Frist von lediglich 14 Tagen tritt am 25. April in Kraft. Allerdings sind nicht alle Warenkategorien von der Neuerung betroffen. Offenbar möchte Amazon durch diese Maßnahme die Retourenquote reduzieren. „Die Kunden haben nicht mehr so viel Zeit, es sich doch noch einmal zu überlegen. Auch werden Fußball-Fans nicht mehr so schnell in Versuchung geführt, sich zur EM ein für sie viel zu teuren TV zu bestellen, um ihn nach Ende wieder zurückzugeben“, erklärt Dr. Carsten Föhlisch von Trusted Shops.
Amazon verkürzt die Rückgabefrist für zahlreiche Produkte
Produkte wie Kameras, Elektronik, Musik, DVDs, Videospiele, Computer und drahtlose Geräte sind von der verkürzten Rückgabefrist betroffen. Auch einige Artikel aus dem Bürobedarf müssen schneller wieder zurückgeschickt werden. Die neue Regelung gilt sowohl für Kunden mit und ohne Prime-Zugang. Ausnahmen gelten lediglich für Amazon-eigene Produkte wie Fernseher, Tablets oder Streaming-Boxen und Elektro-Produkte aus dem „Renewed“-Programm.
Wer seine Bestellung zurückschicken möchte, kann dies entweder in der Originalverpackung tun oder auch eine eigene Verpackung wählen. Zwar fragt Amazon in der App nach einem Grund für die Retoure, allerdings kann man hier auch auswählen, dass man keine Gründe angeben möchte. Kunden können schließlich auswählen, ob sie das Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überweisen lassen möchten oder eine Auszahlung in Form eines Amazon-Guthabens wünschen.